キヌージョが故障した時の対処方法と問い合わせ先

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キヌージョ故障

キヌージョが故障した場合どうすればいいのか?株式会社KINUJOから販売されているキヌージョが故障してしまった場合どうしたらいいのか?をまとめてみました。故障で困っている方や初期不良で困ったいる方はご覧ください

問い合わせ時の連絡先

03-5766-2469
月~金 10:00~18:00
土日・祝日はお休みです。

お問い合わせのHP
http://kinujo.jp/contact/

携帯電話のメールアドレスでのご登録の場合、こちらからのメールが届かないケースがある為、PCのメールアドレスをお勧めいたします。

お問い合わせのメールアドレス
info@kinujo.jp
メールの返信は基本は24時間以内にご返信させていただきます。
土日、祝日を挟む場合は遅れる場合がございますので、ご了承下さい。

返品、交換について

返品期限は商品到着より7日以内みたいです。
お届け商品のお取り替え、ご返品をご希望のときは、商品到着後7日以内にお願いします。

お届け商品が、申込内容と異なったり、汚損、破損があった場合はお取り替え致します。お客様のご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承下さい。

なお、開封またはご使用後の商品の返品は、初期不良以外の理由では原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
との事みたいです。

公式サイト以外で購入した場合

KINUJYO公式サイトや正規販売代理店以外で購入されたもの(Amazonやインターネットにおける転売等、弊社にて流通経路が不明なもの)は保証対象外となります。
保証が適用されなくなってしまったり、トラブルの際に面倒なので公式での購入をお勧めします。

保障期間について

保証期間は購入日から1年間になります。
箱の中に説明書内保証書が入っていますので、それと明細書を保管しておいて下さい。
公式サイト以外での購入は保証対象外となってしまいますのでご注意して下さい。

修理の場合どのくらいの日数がかかるのか?

大体は2週間前後かかるとの事です。またその期間の代替品はありません。
私の体験談ですが、9ヶ月使用していた頃液晶の表示が一部薄くなってしまったので修理に出した所、時間がかかりそうなのでとの事で新品と交換してくれました。

また、対応は2週間ぐらいと言われましたが1週間で新品が届きました。
代替品はありませんでしたが、素早い対応と新品に交換してもらい、神対応だと思いました。

万が一公式サイト以外での購入で故障した場合の修理費用は?

公式サイト以外で購入して壊れてしまった場合は直せないのか気になったので聞いてみました。大体5000~9000円ぐらいで受けてくれるそうです!
保証対象外でも修理を受けてくれるのは助かりますね。

絹女(キヌージョ)故障まとめ

故障や修理、返品等お困りの際は
03-5766-2469
月~金 10:00~18:00
に電話で相談してみるか、

お問い合わせのHP
http://kinujo.jp/contact/

お問い合わせのメールアドレス
info@kinujo.jpにメールをしてみて下さい。

ただし、公式以外での購入になりますとサポートしてもらえない可能性もありますので
公式サイトでの購入をお勧めします。

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コメント

  1. 坂下恵美 より:

    絹女アイロンの温度上がらない。
    220度にしてもあまり熱くならない

    1. アイロンちゃん より:

      絹女はつけてすぐに温度が上がるので、
      220度にしても温度が上がらないのは故障の可能性があります。

      保証書は在中でしょうか?
      一度、絹女の問い合わせセンターに
      ご相談した方がよいと思います。

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